领导怎么选择司机
我们公司老板是一个老外,他选司机的标准简直刷新我们这些中国员工的三观!大家都说老板怎么选这样的司机啊。
01
坐标上海。我在一家外企做人事经理。今年年初,原来的老板正式卸任,外国总部从澳大利亚又调来一个老外,作为大中华区的大Boss。这个老外上任第一天,给我布置的任务竟然是给他找一个司机!
他一个月前从澳洲飞到了上海,在上海近郊租了一幢别墅,把老婆和孩子安顿好了之后,就来上班了。他说公司距离他住的地方太远了,他的外国驾照在中国开不了车。如果不能开车的话,他在上海上下班、出门办事都不方便。所以,给他招聘一个司机是当务之急。
外国老板基本上不会说中文,所以给他找的司机需要有基本的英语交流能力。光这一个条件,就卡掉了大部分的候选人。找一个司机师傅不是一件难事儿,找一个会基本英语交流能力的司机就不容易了。
外国老板没有给我说招司机的标准,我认为一个称职的司机是这样的:尽职尽责,老实本分,踏实认真,熟悉上海的路况,有眼力见。
经过一周的筛选、比较和面试,我选出了三个候选人安排外国老板面试。
人选一:张师傅
今年45岁,老家山东的,来上海二十多年了。她老婆和孩子都在上海,老婆做的是家政服务,儿子在上海一所大学读书。一家人在上海长期生活和发展,比较稳定。张师傅刚到上海时就是做司机,二十多年驾龄。先后在好几家国际饭店开车,接送外国客人,英语简单交流没什么问题。家距离公司挺近的。
张师傅一脸的憨厚朴实,不爱说话,不拘言笑,绝对是一个实干型的人。我对他的满意程度最高。
人选二:李师傅
今年32岁,老家是安徽的,来上海五年。老婆孩子都在老家。他原来在一家外贸公司给老板开车,因为公司主要做进出口业务,有很多外国客户,李师傅经常负责外国客户的接送和陪同,英语也练出来了,正常英语交流没问题。他嫌公司开得工资不高,所以要找新工作。
李师傅三十出头,比较年轻,心气儿挺高。我担心他的稳定性不高。哪天遇到挣钱更多的地方,说走就走。
人选三:孙师傅
今年58岁,上海本地人。我推荐孙师傅面试,纯粹是为了凑数。我对他不太满意,但又实在找不到其他人选了。我和孙师傅聊几句,就能感觉到他计较,精明,势利,排外。反正让人感觉不舒服。
孙师傅看外表就是比较油头滑脑的那种人,一嘴的油腔滑调。他一直是在公司给老板开车,换了好几家公司。上家公司是一个外企代表处,他专门给外国首代开车。因为代表处撤销,所以出来找工作。看他这个年纪本该是享受退休生活了,不知为什么还要出来工作。他做了三十多年的司机,上海的路况对于他来说,闭着眼睛都能开车。但是,他的年纪确实太大了,反应能力和应变能力有所降低,体力也跟不上。我推荐孙师傅,纯粹是为了充数。
我安排这三个司机师傅让外国老板统一面试一下,并且和他说了一下三个人的基本情况,特别推荐张师傅。
面试结果出乎我的意料,老板竟然对孙师傅赞赏有加,毫不犹豫地把offer发给他。都说东西方的审美是不一样的,难道招聘员工也是那么大相径庭吗?
02
孙师傅正式入职公司,成为老板的司机,编制归行政管理部。孙师傅面试时,我就对他的印象不咋地,真正打过交道,又证实了我的判断,他确实让人不舒服。
1、刚过试用期就要求涨工资
孙师傅确实特别令外国老板满意。谁知道这竟然成了他要求涨工资的砝码。
他刚入职的时候是月薪元,另外还会有加班费、餐费补贴,这样算下来一个月能拿到-元。没想到孙师傅还不知足。三个月试用期刚结束,就和我提出涨工资,要求每月底薪提高为元。他给我说的理由,也让我难以置信。他说他朋友给他介绍了一份工作,也是给外国老板开车,月薪能达到元。我们要是不给他涨工资,他就辞职。
我听着总感觉可信度不高。孙师傅快六十岁了,作为司机来说,年龄已经是偏大了。精力和体力肯定不如三、四十岁的司机。元底薪对于司机这个岗位来说,不算低了。怎么能有公司开出这样的工资来招他过去呢?
涨工资是有明确规定的,一般是在年底根据员工的绩效考核成绩综合评定。在一年当中,除非是有特别突出的工作表现,否则不会给予涨薪。孙师傅只是一个普通司机,并不属于什么重要岗位,这种涨薪要求就显得更不合理了。我说要报给香港的HR总监审核,就把他的要求先放放。
令我意想不到的是,没过几天,外国老板就找到我说同意孙师傅的涨薪要求。他向我表达:Sunisagoodman!孙师傅是一个非常好的司机。他对待工作认真负责,我很需要他!
老板都发话了,我还能说什么,孙师傅刚过试用期,工资就涨到了每月元。
2、势利眼
孙师傅虽然是外国老板的司机,但是他是归属于公司行政部的,只是公司的一名普通员工。可是他却俨然把自己当作是老板的私人司机一样。外国老板白天在公司办公,基本上也没有他什么事。
一天,市场部的市场专员小赵着急出去办事,因为那天大雨倾盆,滴滴叫车显示排队50多人,还要等1个小时才可以。孙师傅正好在办公室也没什么事情,就想到让孙师傅开公司的车送他去办事。谁知道孙师傅听完,连忙摆手,说不行,老板今天也许要出去见客户,他要随时待命。孙师傅说:“小赵啊,我真是想帮你这个忙,Cameron(外国老板的名字)有一个大客户要去见,我走不开啊!”结果是天气放晴了,也没有见他开车带老板出去。 小赵没办法,只得冒着大雨去坐公交车。
孙师傅的脸变得非常快,我怀疑他是否经过表演培训,要是见到公司的管理层,什么副总、总监之类的,他从来都是满脸堆笑地上前打招呼。要是见到公司的普通员工,好嘛,他的立刻变脸,一副爱搭不理的样子。尤其是老家在外地的同事,一副上海本地人的优越感油然而生,仿佛在向别人宣告:“你知道吗?阿拉上海人!”
所以,公司同事们都不爱搭理孙师傅。
3、特别爱贪小便宜
我们公司是外企,在遵守劳动法律方面一直比较规矩。孙师傅作为司机也是每天8小时工作制,周末双休,之外的时间工作是有加班费的,还可以有餐费报销。工作开车所产生的油费,过路费之类的都可以报销。
每月报销的时候,孙师傅都要拿着一打发票去财务部报销。财务经理和我抱怨过,还让我和孙师傅沟通一下,应该实报实销。但是孙师傅明显就是在揩油。
比如老板周六上午要临时见一个客户,实际上从上午9点到11点,会面就结束了。孙师傅倒好,把加班时间填写为早8点到晚6点,报一天加班,外加中午餐费。为什么要从8点开始呢?他说因为8点他从家里出来去接老板,竟然把这点时间都计算进去了!
那么,下午老板没有用车,就不要算加班了吧。但是,记录考勤的同事不能跟踪他吧,只有和老板核实了。但是,老外的思维和中国人不一样,和老板确认孙师傅的加班时间时,老外只会耸耸肩,直接和我们说找孙师傅去问。唉,只能他说什么报什么了。
记得原来老板司机一个月的加油费大约有元左右。换了孙师傅过来,每个月至少元。还有什么停车费、高速费也和雪片一样飞来。外国老板不是一个特别爱应酬,整天往外跑的人,怎么会产生那么多加油费啊。孙师傅的回答理直气壮:“Cameron住在上海郊区别墅,你可不知道路程简直是太长了。光堵车每天就要一个小时。”
但是,我们都能看出来,他很明显就是在过度报销,占公司便宜。
有一次公司过中秋节发月饼。预算是一个月之前就上报了。但是在这一个月之中,有两个同事不巧提出离职,月饼送到公司时,这两个人已经办完了离职手续离开公司。我正想着这两盒月饼怎么处理。孙师傅对我说,他知道这个两个同事住的地方距离他家不远。他顺路可以给他们送过去。我心里还纳闷孙师傅咋这么热心肠了。
一个月后,这两个离职同事要入职新公司,联系我帮他们做一下背调,随便聊起来才知道他们压根儿没收到过孙师傅送来的月饼!
03
为什么外国老板那么欣赏他呢?
1、英语沟通没有障碍
外国老板基本上不会说中文,和他交流必须用英文。孙师傅的英语口语不能算是很好,但是他特别敢和老板说英语。一般来说,中国人普遍都比较内敛和含蓄。按照正常的心理来说:我的英语不太好,在外国老板面前就尽量少说为宜,别说多了出错,让人家笑话啊。所以会惜字如金。在外国老板面前,能不多说尽量不多说。
但是,外国老板也是人啊,是人都需要交流沟通。尤其他刚来中国的一个老外,不会中文,人生地不熟,更需要别人帮他打开这扇沟通的窗户。平时上班,都是工作上例行公事的交流。老外也感觉闷得慌啊。孙师傅恰好扮演了这个角色。在开车送老板上下班的过程中,向他介绍中国的风土热情、名胜古迹、饮食文化,和老外唠唠家常,还时不时讲点俏皮的笑话,活跃气氛。
你也许会怀疑孙师傅有那么好的英语口语吗?其实说白了,是我们把英语能力看得太高了。这些话题翻来覆去就是那些英语单词,只是需要把这些单词重新排列组合。孙师傅敢张嘴说,和老板多聊几次,英语口语提升很快。老板感觉和他交流可以放松一天紧张的神经,非常愉快。
2、照顾老板的需要
要说上海男人特别心细,孙师傅真是没得说,他对外国老板非常体贴细心。气象预报说有雨,他会提前在车里准备两把雨伞。
遇到雨雪天气,老板要外出办事,他宁可自己多走点路,甚至冒着违章的风险,也要把车开到距离办事地点最近的地方。自己亲自打着伞把老板送到楼里。
有一次,老板要去陆家嘴金融中心的一个写字楼见一个客户。繁华商业地带,根本没有空余车位。停车只能停到一公里以外的地方。因为是下雨天,比较堵车,老板见完客户给孙师傅打电话,他再把车开过来会特别慢,因为雨天路况不好,堵车是分分钟的事。但是老板也没有说见客户要花多长时间,这是谁也说不准的事啊。为了不让老板等待很久,孙师傅干脆就开车绕着写字楼兜圈子,老板见客户足足有两个小时,他竟然开着车兜了两个小时的圈子,也不敢随便停车休息,繁华的办公区域,随便下来就会按照违章停车处理。
等老板见完客户给他电话,他不到一分钟就开到了老板面前,打着伞出来接老板上车。让外国老板非常感动。
3、能读懂老板的心思
孙师傅特别会察言观色。老外也是人,是人都有喜怒哀乐。孙师傅不是每次接送老板,都要和老板说个不停。他都先看老板的脸色。遇到老板心情不好或者是比较疲惫,孙师傅就尽量少说话,让老板车里静一静,好好休息。
孙师傅还特意搜集了老板喜欢听的音乐,有一次还让我帮忙给他在网上买光盘。在开车的时,老板疲惫休息的时候,就放给他听。
有的时候,老板在车上打开电脑着急处理一些工作,孙师傅会把车速降下来,开得特别平稳,便于老板在车内工作。
04
写在最后
孙师傅还有一点让我非常佩服的地方就是勤奋,真是值得我们这些中年人学习。他今年58岁了,按照工人55岁退休来说,他这个年龄应该是退休好好享福的年纪了,但是他毫不气馁地出来找工作,精神可嘉。还有一点就是孙师傅的学习能力,他只有初中毕业,英语是在工作中靠自学,竟然达到可以和外国老板能够基本交流的程度,真是让人佩服!很多大学毕业生,过了四六级英语,却连开口说英语都不敢,向孙师傅竖大拇指!
中西方有明显的文化差异。作为外国老板来说,没有中国官场上那一套繁文缛节的礼数,也没有酒桌上那一套精于世故的文化。所以,外国老板选司机并不需要这个人有多么高的情商和智慧。
他的需求很简单,能够照顾到他的需要就可以了,孙师傅在这一点上确实做得非常不错。所以自然就赢得了老板的信任。
我想别管是中国老板还是外国老板,人性都是共通的。尤其是作为老板司机这种比较特殊的岗位,能够读懂老板的心思,照顾老板的需要,想老板之所想,让老板感觉舒服,自然就是老板的最佳人选了。
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